“這些石凳坐著很舒服，我們再也不用搬著椅子走來走去了。”17日上午，南通開發區小海街道星月花園32號樓北側的一處戶外休憩點傳來爽朗的笑聲。
而不久之前，這邊還隨處可見破舊桌椅，不但老人坐著不安全，也給小區環境治理帶來阻力。為破除小區治理難題，切實滿足居民的休憩需求，星月社區黨委主動求新求變，通過居民意向摸底并召開“有事好商量”共商共議，確定在星月花園小區內因地制宜設置新增便民石凳，打造6處便民“微家”。
今年以來，星月社區黨委持續細化基層社區治理工作目標，充分發揮黨委戰斗堡壘作用，多渠道整合資源，凝聚多元社區力量，完成從“主管”到“定治”的思路轉變，精準聚焦居民個性化、定制化服務需求，錨定居民急難愁盼問題，已形成一套特色鮮明、行之有效的居民“點單”治理模式。
協商提質
情系居民守望幸福
“這次小區晾衣繩已全部更新，更換斷裂晾衣繩5000余米，新增不銹鋼集中晾曬點兩處。”近日，星月社區黨委書記陸松華同星月花園居民代表圍坐在社區齊心網格驛站內，向居民代表介紹晾衣繩更新進展情況。
星月社區齊心網格驛站于2024年年底建設完工，該驛站以協商議事為主題，通過定期“社區干部坐班”“協商議事”，廣泛收集居民訴求，打通意見反饋渠道，實現居民事、居民議、小主張、大活力。年初，居民反映星月花園小區原有的晾衣繩使用已有5年，長期的風吹日曬使得多處晾衣繩出現斷裂等情況，居民日常晾曬很不方便。
居民的民生需求必須得到保障，星月社區當即對星月花園小區晾衣繩目前破損情況及立桿、地錨、繩長數據進行摸底，隨后又牽頭組織“三位一體”會議，邀請小區業委會以及物業公司共同參與，針對晾衣繩更新問題展開深入討論，最后綜合各方意見，精心制定詳細的更新方案，并在后續實施過程中全程跟進監督，有效確保項目順利實施。
志愿賦能
化解糾紛促進和諧
為有效化解社區內各類矛盾糾紛，星月社區黨委切實發揮“組織吹哨，黨員報到”的引領作用，組建了一支以黨員志愿者為主體的調解隊伍。來自各行各業的黨員志愿者憑借豐富的生活閱歷、專業的技能素養，以及奉獻社區、服務居民的赤誠之心，在調解工作中發揮著不可替代的重要作用。
不久前，社區內兩戶居民因樓道堆放雜物問題引起爭執，矛盾愈演愈烈。接到居民求助后，黨員志愿者張年華迅速趕赴現場，分別與兩戶居民耐心交流，認真傾聽雙方訴求，全力安撫激動情緒。隨后，張年華依據社區相關規定，深入淺出地向居民闡釋保持樓道暢通的重要意義，經過多次溝通協調，鄰里關系得以修復，兩戶居民最終握手言和，并同志愿者一起將雜物全部清理。黨員志愿者們用實際行動踐行著為人民服務的宗旨，為社區治理賦能助力，讓矛盾糾紛在社區內及時、妥善化解，有效促進了鄰里和睦、社區和諧。
網格增效
一線解難守護安全
“同志啊，我家的煤氣灶打不開火了，你們來看看吧。”7日，獨居老人張淑梅（化名）用電話向社區求助。
得知情況后，社區網格員季堅放下手中工作，立刻聯系上社區新組建的安全志愿者隊伍，與志愿者徐袁權一起攜帶專業工具迅速趕到張奶奶家。
到達現場后，徐袁權和季堅熟練地打開煤氣灶外殼，使用專業檢測儀器對線路、閥門、點火裝置等部件進行逐一檢查。憑借豐富的經驗，徐袁權很快判斷出是點火裝置的電極老化導致無法正常打火。他迅速從工具包中取出適配的電極，小心翼翼地進行更換，并反復調試點火參數。
隨著“噗”的一聲，藍色火焰瞬間燃起，張奶奶家的煤氣灶終于恢復了正常工作。“太感謝你們了，要不是你們，我真不知道該怎么辦！”
據了解，這支安全志愿者隊伍是社區今年剛剛組建的，成員均具備水電維修、燃氣設備維護等專業技能。他們堅持為居民提供免費上門維修服務，排查安全隱患。自成立以來，該隊伍已成功處理了19起類似的居民生活難題。
陸松華表示，接下來，社區將繼續完善基層治理體系，持續錨定居民“需求清單”，不斷激發職能部門、企業單位、志愿隊伍等多元主體共治新活力，努力讓居民的民生愿景變成幸福實景。
（作者蔣建鋒）
